1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu, Kurban Emaneti markası altında faaliyet gösteren aşağıdaki tüzel kişidir. Lütfen bu alanı şirketinizin resmi bilgilerine göre eksiksiz şekilde güncelleyiniz.

2. İşlenen kişisel veriler

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, bağışçı / alıcı adı, fatura / teslim evrakı üzerindeki bilgiler.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, WhatsApp iletişim bilgisi.
• Müşteri işlem bilgileri: bağış / sipariş konusu, kurban türü, hisse bilgisi, niyet bilgisi, tutar, işlem tarihi, dekont veya ödeme referansı.
• Finansal bilgiler: ödeme yöntemi, banka / ödeme kuruluşu işlem referansı, tahsilat kayıtları, iade veya muhasebe kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz / tarayıcı verileri, internet sitesi kullanım verileri.
• Talep / şikâyet bilgileri: iletişim formu içeriği, çağrı kayıt notları, e-posta ve destek talepleri.
• Görsel / işitsel kayıtlar: çağrı merkezi kaydı, toplantı veya ofis güvenlik kamerası verisi bulunması halinde ilgili kayıtlar.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Bağış / sipariş / organizasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Adak, akika, şükür, şifa, sadaka kurbanı, vacip kurban, su kuyusu, yemek ikramı ve benzeri hizmet taleplerinin alınması ve yerine getirilmesi,
• Ödeme, tahsilat, muhasebe, finans ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep, soru, öneri ve şikâyetlerin alınması ve sonuçlandırılması,
• Müşteri ilişkileri, memnuniyet ve bilgilendirme süreçlerinin yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması,
• Bilgi güvenliği, denetim, suistimal önleme ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Sözleşme süreçleri, ispat yükümlülüğü ve hukuki uyuşmazlıkların yönetimi,
• Açık rıza bulunması halinde kampanya, duyuru, bilgilendirme ve ticari elektronik ileti gönderimi.

4. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme ve finans kuruluşları: banka, sanal POS, ödeme kuruluşu, muhasebe / finans altyapısı sağlayıcıları,
• Hizmet sağlayıcılar: barındırma hizmeti, yazılım altyapısı, e-posta / SMS / çağrı merkezi / kargo / teknik destek firmaları,
• İş ortakları ve tedarikçiler: operasyonun yürütülmesi için destek alınan çözüm ortakları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mahkemeler, icra daireleri, bakanlıklar, vergi otoriteleri ve yasal olarak yetkili diğer kurumlar,
• Hukuk ve danışmanlık tarafları: avukatlar, mali müşavirler, denetçiler ve gerektiğinde danışmanlık hizmeti sunan uzmanlar.

Yurt dışı servis kullanılması halinde, ilgili aktarım süreçlerinin ayrıca değerlendirilmesi ve buna uygun aydınlatma / açık rıza / hukuki güvence mekanizmalarının kurgulanması gerekir.

5. Kişisel veri toplama yöntemi ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki formlar, bağış / sipariş ekranları, WhatsApp yazışmaları, e-posta, telefon görüşmeleri, yüz yüze iletişim, sözleşmeler, ödeme kayıtları, çerezler, log sistemleri ve benzeri fiziksel veya elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilir.

Verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayalı olarak; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi / kullanılması / korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel verilerin saklama süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre kadar saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında; kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili kişi olarak haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru usulü

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@kurbanemaneti.com.tr
• KEP: varsa resmi KEP adresiniz
• Yazılı başvuru: şirket merkez adresinize ıslak imzalı dilekçe ile
• Sistem içi yöntem: varsa kullanıcı paneli / başvuru formu / destek kaydı ekranı

Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, mevzuat kapsamında belirlenen ücret talep edilebilir.

9. Ticari elektronik ileti ve açık rıza süreçleri

Kampanya, tanıtım, duyuru ve pazarlama içerikli elektronik iletiler; yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda ve gerektiğinde açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız doğrultusunda gönderilir.

Aydınlatma metni ile açık rıza metni birbirinden farklıdır. Aydınlatma, veri işleme hakkında bilgilendirme; açık rıza ise belirli veri işleme faaliyetlerine özgür iradeyle verilen onaydır.

10. Çerezler, log kayıtları ve internet sitesi kullanımı

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde; kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, performansı ölçmek ve site işleyişini sürdürebilmek amacıyla çerezler, piksel teknolojileri, sunucu logları ve benzeri teknik veriler işlenebilir.

Zorunlu olmayan çerezler ve pazarlama / analiz teknolojileri için ayrı bir çerez politikası ve gerekiyorsa açık rıza mekanizması oluşturulması tavsiye edilir.